Często zadawane pytania

Najprawdopodobniej nie możesz się połączyć z bezpiecznym serwerem, ponieważ Twoja przeglądarka nie obsługuje 128-bitowego szyfrowania. Możliwe jest także, że administrator Twojego biura lub sieci blokuje port, który jest potrzebny do zawarcia transakcji. Konieczne może być poproszenie o otwarcie portu 443 (Secure Sockets Layer SSL) na Twoim firewallu.

Jeżeli Twoja przeglądarka pozostaje na głównej stronie powitania po próbie logowania, upewnij się czy twój zegar systemowy (data/godzina/rok) jest prawidłowy.

Jeśli nie możesz się zalogować, a strona informuje, że wystąpił błąd logowania, upewnij się że klawisz Caps Lock nie został przypadkowo wciśnięty. Pamiętaj, że wielkość liter w haśle i w nazwie użytkownika ma znaczenie. Sprawdź także, czy ustawienia prywatności w przeglądarce są na poziomie średnim oraz opróżnij folder zawierający pliki cookie i tymczasowe pliki internetowe.

Jeśli w dalszym ciągu występuje błąd logowania, spróbuj zmienić hasło na nowe. www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Jeśli nie pomaga zmiana hasła, skontaktuj się z działem Pomocy www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Niektórzy użytkownicy przeglądarki Internet Explorer 8 mają problemy z logowaniem się do serwisu. Po podaniu nazwy użytkownika i hasła, ponownie pojawia się strona logowania i użytkownik musi powtórzyć logowanie. Poniższe instrukcje objaśniają, jak naprawić problem:

1. Wybierz „Narzędzia” > „Ustawienia widoku zgodności”, dodaj http://www.istockphoto.com, kliknij na „Zamknij”.

2. Wybierz „Narzędzia” > „Opcje internetowe” > zakładka „Zabezpieczenia” > ustaw poziom średni.Click on ‘Trusted Sites’ (green check mark) and click on SITES. Add the following: https://secure.istockphoto.com - click ADD. Close.

3. Wybierz zakładkę „Ogólne” i w części „Historia przeglądania” kliknij „Usuń”. Nastepnie wybierz „Tymczasowe pliki internetowe” oraz „Pliki cookie” i kliknij „Usuń”. Poczekaj, aż przeglądarka opróżni pamięć podręczną. Wyłącz i włącz ponownie komputer.

4. Jeśli nie masz zainstalowanej przeglądarki Firefox na swoim komputerze, poniżej znajdziesz link do strony, skąd możesz pobrać bezpłatną wersję i korzystać z niej do przeglądania serwisu iStockphoto: http://www.mozilla.com