Często zadawane pytania

Różne przeglądarki w różny sposób traktują pobieranie plików. Jeśli w przeglądarce automatycznie nie pojawił się dialog, pozwalający zapisać pobierany plik na dysku, plik nie został pobrany. Kliknij „Rozpocznij pobieranie” (lub „Pobierz”) w oknie z informacją „pobieranie pliku zakończone”.

• Internet Explorer: zazwyczaj pozwala wybrać miejsce zapisania pliku. Jeśli sam nie wybierzesz foldera, przeglądarka zapisze plik tam, gdzie zapisano ostatni plik.
• Firefox: zapisuje pliki na pulpicie, chyba że zmienisz ustawienie preferencji zapisywania.
• Safari: zazwyczaj zapisuje zdjęcia w folderze tymczasowym lub na pulpicie. Ustawienie preferencji zapisywania można zmienić.

Dostępne pakiety punktów kredytowych:

Oferujemy darmowe, miniaturowe zdjęcia prezentacyjne ze znakiem wodnym. Te obrazy nie mogą być użyte w Twoim ostatecznym produkcie. Aby pobrać zdjęcie prezentacyjne, kliknij na link 'Pobierz zdjęcie prezentacyjne', który znajdziesz pod sekcją 'Narzędzia Pliku'. Albo, jeżeli używasz PC, kliknij prawym klawiszem myszy na zdjęciu i kliknij "Zapisz jako". Jeżeli używasz Mac, przeciągnij miniaturkę na swój pulpit.

Proszę zgłosić Obsłudze klienta numer pliku i swoje uwagi. Zrefundujemy Twoje kredyty i ponownie przeanalizujemy zdjęcie.

Aby zobaczyć informacje dotyczące konta użytkownika, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do serwisu na stronie www.istockphoto.com
2. Kliknij na „Konto” w górnym menu, po prawej stronie ekranu.
3. Kliknij na „Szczegóły konta”.
4. Wybierz zakładkę „Finanse”, potem „Zakupy”, a następnie kliknij na „Pobierz pokwitowania zakupu”.
5. Aby zobaczyć szczegółowy dotyczące pobranych plików, na zakładce „Finanse” wybierz „Twój plan Pay-as-you-go (przedpłata)” lub „Twój abonament” i kliknij na „Wyświetl pobrania”.

Proszę zgłosić Obsłudze klienta numer pliku, a my wyślemy Ci go mailem lub zrefundujemy Twój kredyt.

Jeżeli masz problemy z pobieraniem, skontaktuj się z Obsługą klienta podając numer pliku, a my prześlemy Ci plik mailem lub zrefundujemy kredyty. Pamiętaj, że masz 24 godziny od pierwszej próby pobierania na ponowne pobranie obrazu bez potrącenia dodatkowych kredytów.

Punkty kredytowe Pay-as-you-go (w systemie przedpłaty) wygasają po roku od daty zakupu. Wysyłamy klientom przypomnienie na 60, 30, 15 i 1 dzień przed ich wygaśnięciem. Jeśli nie jesteś w stanie zużyć kupionych punktów w ciągu 1 roku, skontaktuj się z działem Pomocy: www.istockphoto.com/contact_ticket.php, aby przedłużyć datę ważności.

Korzystając z abonamentu, wykupujesz określoną liczbę punktów kredytowych na każdy dzień. Dzienny limit punktów kredytowych określasz samodzielnie. Punkty kredytowe wygasają po jednym dniu. Abonament obowiązuje przez okres wybrany przez Ciebie: 3, 6 lub 12 miesięcy.

1. Potrzebne Ci będą punkty kredytowe - wewnętrzna waluta iStock. Punkty kupujesz na jeden z trzech sposobów (http://jezykpolski.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php), a następnie wydajesz je za każdym razem, gdy pobierasz plik. Sposoby zakupu punktów kredytowych to: Pay-as-you-go (przedpłata), abonament oraz konto firmowe. Możliwe sposoby płatności to karta kredytowa, konto PayPal, czek oraz przekaz pieniężny (w USD). Przeczytaj więcej na temat konta PayPal.
2. Gdy znajdziesz plik, który chcesz pobrać, kliknij na miniaturkę, aby otworzyć plik. Po prawej stronie wybierz rozmiar pliku i kliknij „Kup”.
3. Przeczytaj i zaakceptuj warunki Umowy licencyjnej dotyczącej zawartości, aby umożliwić pobranie pliku. Kliknij na "Pobierz", a z Twojego konta zostaną pobrane punkty kredytowe, odpowiadające cenie wybranego pliku. Plik możesz pobrać ponownie w ciągu 24 godzin bez dodatkowych opłat.

Akceptujemy płatności Visa, Mastercard, American Express i Paypal. Akceptujemy również płatności dokonane w USD albo za pomocą systemu międzynarodowych przekazów pieniężnych, albo przez czeki wystawione WYŁĄCZNIE na banki w USA lub Kanadzie. Prosimy o dołączenie formularza zamówienia do przesyłanej płatności. Wszystkie ceny podano w dolarach USA.

Masz 24 godziny od pierwszego pobrania na ponowne pobranie tego samego zdjęcia w tym samym rozmiarze, bez potrącenia dodatkowych kredytów. Po tym czasie, jeżeli pobierasz ponownie ten plik, kredyty zostaną pobrane z Twojego konta. Ustanowiliśmy te ograniczenia z dwóch powodów: po pierwsze, jest to sposób na ograniczenie kosztów i przekazanie tych oszczędności Tobie. Po drugie, to zachęta dla fotografów, aby umieszczali swoje prace na naszej stronie. Jeżeli masz problem z pobraniem pliku i przekroczyłeś 24-godzinny limit, zwróć się o pomoc do Obsługi klienta.

Kiedy znajdziesz już zdjęcie, które chciałbyś pobrać, kliknij na miniaturkę, a plik się otworzy. Pod zdjęciem podajemy dostępne rozmiary dla tego konkretnego pliku. Wybierz pożądany rozmiar i kliknij odpowiadający link 'Pobierz'. Zostaniesz wtedy przekierowany do naszej Podstawowej umowy licencyjnej. Po jej przeczytaniu kliknij 'Zgadzam się', a otworzy się ostateczna strona pobierania. Kliknij 'Pobierz', a proces pobierania rozpocznie się. Wraz z kliknięciem tego ostatniego przycisku, z Twojego konta zostaną pobrane kredyty. Masz 24 godziny na ponowne pobranie tego pliku bez potrącenia dodatkowych kredytów.

Potrzebne Ci będą punkty kredytowe - wewnętrzna waluta iStock. Punkty kupujesz na jeden z trzech sposobów, a następnie wydajesz je za każdym razem, gdy pobierasz plik. Sposoby zakupu punktów kredytowych to: Pay-as-you-go (przedpłata), abonament oraz konto firmowe.

Zdjęcia na naszej stronie są dostarczane przez indywidualnych fotografów, począwszy od pasjonatów, a na profesjonalistach skończywszy. Naszym celem jest zaopatrzenie klientów we wspaniałe zdjęcia, które są jednocześnie na ich kieszeń.

Aby ponownie pobrać zakupiony plik (w ciągu 24 godzin od pobrania), powróć na stronę pokazującą szczegóły pliku. Zobaczysz, że cena pliku w rozmiarze już raz pobranym wynosi 0 punktów kredytowych. System rozpozna, że plik został już zakupiony i nie pobierze dodatkowych punktów kredytowych za ponowne pobranie.

Nasze zdjęcia tworzone są przez wielu fotografów, którzy wybierają domyślną rozdzielczość swoich plików. Stąd rozdzielczość plików może być większa lub mniejsza niż 300 dpi. Jeśli korzystasz z programu Adobe® Photoshop®, wybierz „Image” (Obraz) w górnym menu, a następnie „Image size” (Rozmiar obrazu), aby zobaczyć prawdziwą rozdzielczość pliku. Wyłącz opcję „Resample image” (Ponownie próbkuj obraz) i zmień wartość dpi pliku na prawidłową. Wymiary pliku w dialogu pokazującym rozdzielczość zmienią się odpowiednio. Kliknij OK, aby zatwierdzić zmianę.